育儿顾问+专业买手,宝贝大师想让早教领域也来一次消费升级


育儿顾问+专业买手,宝贝大师想让早教领域也来一次消费升级
对很多早教领域的创业者而言,巧虎是一个让人又爱又恨的产品,其母公司 Benesse 的业务线涵盖了众多领域,是一家有 36 个子公司、300 亿规模的教育集团,而仅凭巧虎一个 IP,就拿下了近 100 万中国家庭,而且凭借口碑在三四线城市也有较高的市场占有率。尽管如此,Benesse 也并未寻求任何资本运作,依靠巧虎一个产品获得了 80 万用户和 10 亿左右的年营收。巧虎的年订阅价在 1440 元左右,按月给用户寄送产品,虽然算不上一个消费升级的产品,但是巧虎向市场证明了一件事情:早教产品的口碑传播性极强,而且年轻的父母们也需要一个产品来帮他们承担基础的教育责任,用一款产品来证明一个市场,这是创业者们爱它的原因,但是巧虎所占的份额之大也成为需要攻克的“堡垒”。宝贝大师想做的事情,是在巧虎基础上的一次消费升级,创始人文科告诉 36 氪,公司前身曾经涉足过玩具批发领域,也开过实体店,在这个领域有自己的资源积累和见解,加上巧虎采用的订阅模式比较轻,没有库存压力,宝贝地图决定在在早教领域做一次消费升级的创业。

进入中国市场 10 年,巧虎一直都比较注重生活能力的培养,比如跟着动画片里的形象学习洗脸刷牙,但是宝贝大师想从孩子的情感、潜能开发、认知及社交能力培养等领域切入,这是理念层面的升级;产品方面,因为巧虎的品设计比较单一,家长更依赖的是那张光盘,孩子在学习过程中并没有参与到实际活动中去,反而增加了电子屏幕的使用时间。

宝贝大师同样也采取了按月寄送产品的形式,不同的是宝贝大师在其中扮演了专业买手的角色,通过对世界范围内几百个品牌的甄选,他们搜集了几万个包括玩具、绘本、艺术体育类的家庭早教产品,主要集中在日韩、台湾、美国和欧洲一些国家。文科介绍,这些小众品牌其实融入很多早教理念,但是对进入中国市场都比较谨慎(因为被仿制地太快),而且电商、实体店这样的渠道又缺乏教育用户的能力,所以中国的用户很少接触这些产品。

育儿顾问+专业买手,宝贝大师想让早教领域也来一次消费升级

宝贝大师官网上展示的品牌玩具之一

中国大部分当红买手还存在在微博中,但是这类商品还需要用户做“二次筛选”,包括 36 氪之前介绍的年糕妈妈,也是用闪购模式来帮助用户做筛选,但是需要部分承担库存压力。宝贝大师也是做一个筛选,但是文科否认这一个电商品牌,因为每个产品背后都有早教理念支撑。一般来说,用户在下单以后宝贝大师才会从供应商处拿货,物流和仓储只起到了中转和包装的作用,所有的用户都是有计划性地匹配产品,类似 C2M 模式。

但是如何个性化地为用户匹配到适合他们的产品呢?这是宝贝大师另一个层面上的升级:服务升级。目前宝贝大师有一支 10 个人的育儿顾问团队,由他们来跟家长沟通需求,然后从孩子的月龄、性别、个性等维度来定制下个月的早教玩具,每个顾问能同时服务 50-200 个用户。文科介绍,随着顾问和用户接触的增加,他们会更了解孩子的需求,推荐也会更精准。

想让年轻的家长们为这些精准推荐的产品买单,需要他们认同早教理念,也是为什么文科强调宝贝大师其实是一家教育公司。但是原创的早教理念需要很长时间来验证,宝贝大师直接选择了国外一些成熟的体系,比如蒙台梭利和加德纳儿童多元化智能理论,这些理论可以给出不同月龄孩子应该掌握的能力,宝贝大师再以这些理论来推荐早教产品。此外,宝贝大师拿到了美国 Babystep.tv 的独家版权,付费用户也可以按月接收一些视频早教课程。

从认同“升级巧虎”的理念到接受产品、减少退换,宝贝大师的运营效率很大程度上受到了这个周期的影响。文科表示,这个阶段需要从教育层面去引导家长,这些产品不仅仅是玩具,还是有教育意义的教具,现在家长的接受程度还不错,基本没有收到换货要求。未来公司也会引入一些测评体系,通过简单的调查让家长了解早教的效果。

和巧虎一样,宝贝大师也采用年费会员的方式,目前推出了 4999 元/年 和 19999/年两种,从今年 8 月上线起已经有 40 个付费用户,产品毛利在 20% 左右,但是预付费模式保证了现金流。宝贝大师在今年 5 月获得 300 万人民币天使轮融资,由紫金创投完成。

本文转自36Kr

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